Términos y Condiciones generales de venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Le invitamos a revisar las presentes condiciones generales de venta, que regulan la oferta y la compra de productos a través de la tienda online en este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones, por lo que le recomendamos leerlas detenidamente. Si no está de acuerdo con ellas, le solicitamos que abandone el sitio web.
1. DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones de venta son aplicables a todas las ventas de artículos de Bodegas Oran S.L. (en adelante, “Bodegas Oran”), realizadas a través del sitio web www.bodegasoran.es (en adelante, “el sitio web”).
Al realizar un pedido, el cliente garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para formalizar contratos vinculantes.
Nos reservamos el derecho de anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos solicitados por clientes con los que pueda existir alguna controversia respecto a pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables sobre la veracidad o la legalidad del pedido.
Bodegas Oran podrá actualizar las presentes condiciones de venta y el aviso legal en cualquier momento. El usuario siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada en los vínculos correspondientes del sitio web.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra. Cualquier omisión o error en la información proporcionada podría resultar en demoras o fallos en la entrega, de los cuales Bodegas Oran no se hará responsable.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no realizar actividades que puedan interferir en su funcionamiento, conforme a la normativa vigente.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Bodegas Oran adoptará todas las medidas razonables para proteger los datos personales de los usuarios, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sin embargo, el usuario reconoce que la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizarse como completamente segura.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificarnos inmediatamente en caso de pérdida, robo o acceso no autorizado a su cuenta.
4. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
4.1. Procedimiento de Compra
El usuario podrá seleccionar productos a través del sitio web y añadirlos al carrito de compra. Para finalizar la compra, será necesario registrarse o realizar el pedido como invitado.
4.2. Disponibilidad de los Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté disponible tras la realización del pedido, se notificará al cliente lo antes posible, y el pedido será cancelado sin coste alguno.
4.3. Cobertura de la Oferta
Las entregas se realizarán exclusivamente en España y Portugal, incluyendo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Los pedidos a otras zonas serán cancelados automáticamente.
4.4. Gastos de Envío
Los gastos de envío para tendrán un importe que dependerá de la provincia de destino y del peso de los productos adquiridos. El importe se mostrará durante el proceso de compra antes de la finalización del mismo.
4.5. Gastos de Manipulación y Embalaje
Bodegas Oran no aplicará cargos adicionales por concepto de manipulación o embalaje.
4.6. Confirmación y Aceptación de Pedidos
El contrato entre el cliente y Bodegas Oran quedará formalizado únicamente cuando el pedido haya sido confirmado y enviado al cliente, tras haber recibido el pago completo.
4.7. Modificación o Cancelación de Pedidos
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir cualquier detalle. Una vez confirmado, el pedido no podrá ser modificado o cancelado a través del sitio web. Para solicitar cambios o cancelaciones, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
4.8. Precios e Impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, excepto en los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, donde se aplicarán los impuestos locales correspondientes.
4.9. Métodos de Pago y Seguridad
Los pedidos deberán ser abonados al momento de la confirmación, a través de pasarelas de pago seguras, cumpliendo con los estándares de autenticación requeridos (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, etc.).
5. ENTREGA: PLAZOS E INCIDENCIAS
El plazo de entrega estimado será de entre 24 y 48 horas hábiles tras la confirmación del pedido, dependiendo de la localización del cliente y de posibles circunstancias excepcionales. Los retrasos causados por terceros, tales como empresas de transporte, estarán fuera del control de Bodegas Oran.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del pedido al momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia al servicio de atención al cliente en un plazo razonable.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa aplicable. Para ejercer este derecho, el cliente puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto a estas condiciones y enviarlo a la dirección de correo electrónico [email protected].
El formulario de desistimiento puede descargarse también desde el siguiente enlace.
Además, el cliente podrá consultar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para resolver cualquier controversia de manera extrajudicial a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.
El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra original, una vez se verifique que el producto ha sido devuelto en condiciones óptimas.
7. GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA
Todos los productos tienen una garantía legal de tres años. Esta garantía cubre los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. No incluye los daños causados por uso indebido, manipulación no autorizada o desgaste normal.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, en caso de tratarse de un consumidor, o a los Juzgados y Tribunales de Madrid, en caso de tratarse de empresas.
